平桂管理区纪工委、监察局着力“三转”，坚持群众工作理念，通过“一茶二导三沟通”，开创信访接待工作新局面。

一“茶”，就是在“茶”中拉近与群众的距离，融合与群众的感情。凡是来上访的群众，接待人员总能热情和蔼地先请坐，然后递上一杯热茶，让群众消消暑或是暖暖心，拉近与群众的距离，增进彼此的感情，变被动为主动，从而使信访接待工作取得事半功倍的效果。

二“导”，耐心做好群众的疏导工作。时刻牢记“群众利益无小事”，真正做到把办理群众来信、接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪、为群众排忧解难、密切联系群众、教育引导信访群众以理性合法的方式维护自己合法权益的过程，增强疏导化解矛盾纠纷的针对性、及时性和有效性。

三“沟通”，就是采取有效的方式与群众沟通交流。首先是用心去聆听群众的困难、心愿和诉求，做群众的贴心人。其次是从思想上、行动上，维护好群众的根本利益，赢得群众的支持和信任。“与群众同坐一条凳子”，和他们说道理讲政策，打开他们的心结，做到人人相融，心心相通。

据统计，2015年1至3月，平桂管理区纪工委信访室共接待群众来访举报18批（次），总量比上年同期增长41.66% ,当场为群众有效解决问题3个（次），劝访、息访群众8批（次）。