2014年，市林业局高度重视信访工作，采取有力措施，从源头上排查化解矛盾纠纷，为我市林业健康快速发展提供坚强的政治保证。

落实工作责任，认真把握信访举报工作职能定位。该局围绕党风廉政建设新常态、新要求，转变职能、聚焦主业，成立纪检监察信访举报工作领导小组，建立工作制度，落实“一岗双责”，明确局党组负责人、纪检组负责人、各部门负责人的责任。认真把握信访举报工作的出发点、着眼点和受理范围，理清信访举报工作职责边界，突出工作重点，切实做到不越位、不缺位、不错位，确保在职责范围内开展信访举报工作，集中精力受理和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，改变过去“眉毛胡子一把抓”的状况，提高纪检监察信访举报工作规范化水平。

回应群众诉求，积极推进信访举报案件办理工作。创新工作理念，用群众工作统揽信访举报工作，密切关注群众诉求，积极开展信访举报直接调查核实工作。建立专门督办台账，严格按要求办理，严格按程序报结，做到“件件有着落、事事有回音”。如关于弘茂公司客户代表信访件时，该局多次召开专题会议，抽调精干力量，先后4次深入基层林业单位和山头地块，对所反映问题逐一进行调查核实，形成详细的调查报告上报。2014年该局纪检组共受理信访举报件17件，全部信访事项均按规定程序办理。

转变工作作风，加强和改进信访举报工作。针对群众反映的热点、难点问题，坚持带案下访，深入基层林业单位开展调查研究和效能监察。2014年，该局组成工作组，深入各县（区、管理区）基层木材检查站，对木材检查站建设情况、工作情况进行调查，特别对检查站的依法行政、行政执法案卷等情况进行检查，及时解决问题。同时，对全市林业专项资金管理使用情况开展全面专项检查，特别是对林业生产用油补贴资金、森林抚育补贴试点资金、森林生态效益补偿基金使用的规范性、安全性和有效性进行检查。对涉及重点领域和关键环节等信访举报信息加强专项分析，提出有针对性的对策建议，为领导决策和部署工作提供可靠依据。

强化学习培训，不断提高纪检队伍综合素质。该局纪检组重视信访举报业务知识的学习培训，不断提高纪检监察干部的业务水素质和工作水平，着力提高问题线索发现能力、分析研判能力、检举控告处理能力、群众工作能力和应急处置能力。2014年共组织4批次学习培训，安排纪检监察干部到市纪委信访室开展为期2个月的轮值锻炼，轮值期间共接待来访群众33批次92人次，处理信访举报电话35人次。