今年以来，昭平县工商局创新维权形式，结合《消费者权益保护法》，通过延伸维权、效能维权、宣传维权、执法维权“四项法子”，始终把维护消费者合法权益放在首位，及时受理和处理消费者咨询、申诉、举报，严厉查处侵害消费者权益案件。上半年共处理消费投诉案11件，为消费者挽回经济损失1万多元。

      延伸维权进村寨。进一步加强消费者权益保护联络点（站）建设，依托辖区11个工商所和行政村消费者权益保护联络站、“五进”消费维权联络员，形成了由工商所、联络站和联络员组成的三级维权网络，及时受理、调解消费纠纷，工商所派专人负责定期联系、指导维权联络点开展工作，使广大农村消费者就近解决消费问题。

      效能维权护民心。推进12315消费者申诉举报工作效能化建设，本着“为政府分忧，为百姓解难”的工作宗旨，履行“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”的服务宗旨，对消费者的申诉举报做到有责不推、有事不躲、有案必查，处理不软，及时解决消费者消费问题，维护消费者合法权益，让消费维权深入民心，放心消费。

      宣传法治造氛围。通过12315消费维权讲座、法制宣传日现场解说、乡镇圩日等场所，组织执法人员进市场、商场、学校、车站、社区和农村，面向消费者、经营者，开展消费维权法律法规知识宣传，引导经营者守法经营，提高消费者科学消费和依法维权的意识，在社会上广泛宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，进一步增强消费者维权意识和水平，营造人人要维权、人人会维权的环境和氛围。

     执法维权净环境。加强对侵犯消费者权益案件执法，根据新时期消费者反应强烈的消费问题，开展专项整治。加大对侵犯商标专用权、欺诈消费、虚假宣传等严重坑害消费者合法权益违法行为的打击力度，上半年，立案查处侵犯消费者合法权益违法违规案件10件，有效地净化消费环境，保护消费者合法权益。（昭平县工商局  黄华宪 ）