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时间：2018年10月2日12：30到17：00左右（近5小时） 地点：广西贺州市钟富高速3+500区 车辆：粤BBY025 人员：吴锋 身份证号：440881198109281839 联系方式：13480939348 事故经过： 本人于国庆自驾广西桂林旅游，于途中2018年10月2日 中午，于上述地点上述车辆发生车辆故障，多次致电96333要求交通救援，并多次与110、13737491111、07748970966、12122等沟通，各单位均无法解决且不处理态，在上报事故近一小时，共来了三个人，其中一名为路管另两名非正式人员，表示一人帮叫拖车要价1500元，路管不问不管且无处理。本人多次致电96333，客服表示贺州拖车无权到此高速救援，只提供第三方公司，经沟通第三方表示要800元，当要求出示收费标准，无回应，共在应急车路等待近5小时，经投诉后拖车姗姗来迟，后面收费表示无法出示收费发票，且费用从800-700-600多次说价，最后支付500元才结束且不给予开具发票。 问责： 1、此高速公路是否合法合规招标给予第三方承接救援服务合同签订，第三方是否明确规定收费标准？收费发票是否可不开具？有关部门是否协助第三方存在逃税的嫌疑？有关部门是否合法合规对于事故处理的定责及时效？ 2、高速公路的相关部门（党员）或负责人是否将“安全责任高于泰山”作为准责？是否高速交通事故从轻微发展为严重才会有人来处理？作为紧急事故，相关部门（党员）和负责人是否已重视或知晓处理结果？本人当日下午在炎炎烈日的高速紧急车道上暴晒近5小时等待救援，多次救援无门？相关部门对于事故发生是否以金钱为主，无视人员生命安全？ 3、已到来的路管等人员是否合规，是否具备上岗资格证?仅过来看一眼就不闻不问，半小时就可离开？致电96333给予提供联系13737491111多次表示无权到现场处理，表示此高速归私营，禁止上路救援，责问：此高速是归个人所有还是国家所有？且相关热线救援电话多次指引错误及不处理，交通事故时间就是生命，相关部门是否工作到位?相关负责人是否职责到位？ 4、作为政府党员及为民服务的部门负责人员，是否职责到位？此高速路是否存在不合规？相关人员是否罔顾人民生命安全？有关部门是否合规合法处理？ 5、本人致电相关部门的热线，热线中心均有电话录音作为依据。 企盼国家有关部门能给予调查，给予我们人民一个良好的朗朗晴天。