当群众的贴心人，为办事群众着想，防城港市政务服务服务窗口的李利就是这么做的。她紧贴窗口办证需求，先后创新推出“容缺受理”“受理和取证寄送服务”“网络预审”“延时服务”“绿色通道”等服务，让群众办事“最多跑一次”和“零跑腿”成为现实。在优化企业营商环境中，需要各行政单位创新服务方式，优化服务措施，拓展服务覆盖面，提高企业的认可度和满意度，以实实在在的服务，为企业做好事，解难题，办实事，李利做到了。为民服务其实很简单，把群众装在心里，把群众当家人，把群众的事当家事，想方设法帮群众办好事，做群众的贴心人。李利同志多年来都坚持做群众的贴心人，受到广泛好评。她在4年多时间里，负责办理“容缺受理”3千余件、“延时服务”1700多件以及“取证寄送”820多件，在减轻群众办证负担和成本上取得了一个个突破，她办理的审批件提速率超过90%，收到的感谢信近百封。李利成为防城港市优化营商环境中的标兵，先后荣获广西五四青年奖章，广西公务员一等功，防城港市优秀共产党员、市三八红旗手、市优秀青年榜样等荣誉称号，并被推荐成为中国共产党防城港市第六次代表大会代表。

她在工作中也有各种诱惑，如有人请吃饭的，有人送红包的、购物卡、土特产的，但她都坚守原则，廉政为民，各种诱惑都严词拒绝了。在我们工作中也许也会遇到类似的事情，我们做的只是做好本职工作，但对办事群众来说却是帮了他们大忙，他们要表达谢意，对他们来说也是人之常情，但我们依旧不能收礼，不知足是人类常有的缺点，收了第一次很可能就想收第二次，接下来是第三次、第四次，也许接下来就是一发不可收拾，所以坚决不能收，李利同志做到了，我们工作中也应如此，一如既往地做勤政廉政的新时代领导干部。

我们工作中时刻需要牢记，时刻需要警醒自己，不忘初心、牢记使命，勇于担当、甘于奉献，努力在新时代的长征路上作出新的更大贡献。