2022年以来，平桂区以铸牢中华民族共同体意识为主线，将民族团结进步创建与信访工作同融合、同谋划、同落实，扎实好党的二十大信访维稳工作，有效推进新时代信访工作高质量发展，实现了“北京不去，区内不聚，外省不串，网上不炒”和“三个不发生”目标，获评为全国信访工作示范性县区，区信访局接访股获自治区评为人民群众满意窗口，为平桂区各族群众共同团结奋斗、共同繁荣发展营造良好的社会环境。

一是坚持融入中心、服务大局，在巩固发展民族团结、辖区和谐稳定彰显新担当。通过认真学习《信访工作条例》等法律法规、研究讨论信访问题解决办法，积极协调各有权处理机关共同化解疑难信访事项，一批“骨头案”“钉子案”得以化解。主要领导认真履行主体责任，面对面倾听来访群众反映诉求，亲自抓好指挥、调度、协调、督促、落实，依法分类处理信访问题，进一步密切了党群关系，有效推动了信访问题的化解。在党的二十大召开期间，组建成信访维稳战时指挥部，更好地服务群众、凝聚人心，促进各族群众和谐发展，推动民族大团结提质增效。

二是做好源头预防，将大量矛盾纠纷、信访问题吸附在源头属地、化解在萌芽。二十大召开前，各乡镇(街道)、各部门开展了全面的排查化解工作，有效解决了一批矛盾纠纷与社会隐患。二十大召开期间，每天安排1名区领导到区群众来访接待中心进行接访，各乡镇(街道)、各部门也参照开展了接访活动，畅通了群众诉求表达渠道，确保群众碰到的问题、困难有人听、有人理、有人办。同时，平桂区战时指挥部每天对各乡镇(街道)进行调度，当天发现问题，当天有人调查处理，群众诉求得以依法及时就地解决;各乡镇(街道)依托网格化管理，网格指导员和网格员全面摸排网格内矛盾纠纷和风险隐患，对苗头性、倾向性问题及时处理、及时化解，做好动态管理。县相两级密切配合，依法定程序办理群众诉求，稳妥处置和化解了各族群众信访保障问题，有效防范化解民族领域风险隐患，切实提升防范化解风险能力。

三是坚持重点问题重点抓，抓好矛盾纠纷重点问题的化解和重点人群的管控。强化领导包案化解信访矛盾机制，坚持把实现“实体解决、息诉息访”作为攻坚目标，全力推动治理重复信访化解信访积案工作，第一批、第二批中央交办的信访积案全部办结，化解率达100%，其中实体化解率达81.48%。全面做好社会面安全排查稳控，尽最大可能消除私卖汽油、煤气代充、烟花爆竹销售、工厂企业开工等可能存在的安全隐患;认真做好在册精神病患者、社康社戒人员排查，确保没有脱管漏管、极端肇事情况;扎实做好平安校园工作，常态化在上学、放学维护秩序，每个学校均配备保安，安装一键式报警装置和音视频系统;密切联系排查出的重点人员和有关信访事项，及时了解其思想动态和行为动向，及时做好思想疏导与教育，及时化解潜在矛盾纠纷隐患，确保社会和谐稳定。

四是建立健全信息排查报送机制，确保有效应对突发状况。充分发挥信访工作联席会议成员单位作用，在重大节假日、重要会议和敏感时间节点，全面启动维稳信息“零报告”制度和信访舆情“零报告”机制。组织力量对辖区内的信访矛盾纠纷开展大排查，做到底数清、情况明，有事报情况、无事报平安。涉及稳定的情报信息做到了第一时间发现、第一时间报送，为风险隐患研判、还原事件原貌及领导决策提供了依据，为及时有效化解风险隐患和查找劝返工作赢得了主动。此外，各单位均制定应急工作预案，成立应急工作专班，备齐应急装备，严格执行领导带班值班制定，确保快速、有效处理突发性事件。(供稿：平桂区信访局　平桂区委统战部 　钱余甲 莫江凤)