八步区城东街道为有效化解信访矛盾，利用“互联网+”信息手段，建立网上信访、视频接访等平台，有效推进信访工作制度化、常态化、实效化。“互联网+”信访是“阳光信访”的一种新模式，与传统信访形式相比，通过互联网信访更方便、更快捷，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，减少群众访累。一是建立网上信访平台。建立与自治区、市、区信访部门互联互通的网上信访综合管理平台，实行网上登记、受理、办理各类信访事项，实现信访工作的业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，让群众对信访工作全程可监督、可评价，以群众的满意度为目标，督促街道改进信访工作。截至目前，有效化解信访平台案件5件，正在办理2件。二是建立联合接访平台。派驻单位和部门进驻联合接访中心，各派驻单位按照日常接访任务及数量，采取弹性工作制和错时工作制，对群众来访实行“一站式接待、一条龙服务、诉求问题一揽子解决”的闭合式工作流程。