富川瑶族自治县纪委不断改进信访工作方法，实行“一创新、三公开”便民制度，大力打造阳光信访，为群众营造公正、透明的信访环境，真正体现以人为本，信访为民的宗旨。截止2017年6月8日越级上访同比下降35%。

创新信访工作体制。明确信访工作主体责任，建立常态化督查机制，强化责任追究。创新工作方法实行下访工作制度和领导包案下访、预约下访等形式的下访活动,把信访问题解决在基层，为维护社会和谐稳定提供强有力的保障。

信访渠道公开。该县坚决贯彻落实上级纪委工作要求，完成了县乡两级信访接待室规范化建设，并在乡村、街道社区文化宣传栏内公布“纪检监察信访举报指南”。信访举报指南内容包括纪检监察机关受理范围、不受理范围；纪检监察机关分级受理举报制度；办理程序和举报人的权利义务，引导群众依法有序信访，合理表达诉求。

接访方式公开。 公开举报电话，举报网站。实行受理告知，属于纪检监察业务范围的，当面或以书面形式告知是否受理；不属于业务范围的，向信访人说明理由。

处理结果公开。 对署有真实姓名和详细通信地址的举报件办结后，承办单位通过当面告知、电话告知和填发《实名举报信访案件反馈情况表》等方式及时将办理结果情况向信访人反馈。对群众关注反映强烈的问题，以召开会议或公告的形式把调查结果公开。对受到查处的典型案例和违纪人员，在一定范围内进行通报。